Garantie

Algemene info

• Vocas levert alleen Business-to-Business (B2B) goederen; daarom is het B2B garantiebeleid van toepassing
• Als u aanspraak wilt maken op uw garantie, neem dan contact met ons op
• Garantie is alleen geldig voor apparatuur gekocht bij Vocas, een originele factuur moet op verzoek worden overlegd
• Voor sommige merken/apparatuur kunnen we de eindgebruiker vragen rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant om de garantieclaim af te handelen zonder verdere hulp van Vocas

Standaard beperkte garantie

Vocas garandeert dat de apparatuur vrij is van materiaal- of fabricagefouten gedurende de garantieperiode (hieronder gedefinieerd).

Behoudens de hieronder beschreven uitsluitingen zal Vocas, indien de apparatuur niet aan deze garantie voldoet en de koper Vocas daarvan binnen de garantieperiode schriftelijk in kennis stelt, zonder kosten voor arbeidsloon of onderdelen, (naar eigen goeddunken) de apparatuur repareren of vervangen onder de hieronder beschreven voorwaarden. Indien Vocas ervoor kiest de apparatuur te vervangen, en nieuwe apparatuur van het desbetreffende model niet beschikbaar is, kan Vocas de apparatuur vervangen door een gereviseerde versie van dat model. In het geval dat noch nieuw noch een gereviseerd model beschikbaar is, zal Vocas zich redelijkerwijs inspannen om een soortgelijke vervanging te leveren, naar eigen goeddunken van Vocas, en indien een dergelijke soortgelijke vervanging niet beschikbaar is, zal Vocas een geschikte alternatieve vervanging leveren. Indien Vocas ervoor kiest de apparatuur te repareren, eist Vocas van de koper dat deze de apparatuur op kosten van de koper naar Vocas in Hilversum retourneert.

Garantieperiode

De standaard garantieperiode is één (1) jaar vanaf de datum van aankoop, tenzij:

• De fabrikant een langere garantietermijn verstrekt (zie onderstaande tabel ter referentie, de informatie van de fabrikant is echter altijd leidend)
• De Apparatuur is gerepareerd of vervangen onder garantie, in welk geval de garantie geldt tot het einde van de oorspronkelijke garantieperiode, of negentig (90) dagen vanaf de datum van dergelijke reparatie of vervanging, waarbij de langste periode van toepassing is
• De apparatuur software is, in welk geval Vocas garantie verleent op de media waarop de software is geleverd gedurende negentig (90) dagen vanaf de datum van oorspronkelijke aankoop*
• De apparatuur een gebruikt, Occasion, Ex-demo of B-Graded product is, in welk geval de garantieperiode negentig (90) dagen bedraagt vanaf de datum van oorspronkelijke aankoop door een eindgebruiker
• De apparatuur is gerepareerd als een reguliere reparatie die niet onder de garantie valt, in welk geval de garantieperiode op de gebruikte onderdelen en het arbeidsloon negentig (90) dagen is vanaf de datum van reparatie

*Alle software wordt geleverd 'as is' tenzij uitdrukkelijk vermeld in de begeleidende documentatie. Klanten wordt geadviseerd reservekopieën te maken van alle software en/of gegevens die naar Vocas worden verzonden of die bij naar Vocas verzonden producten worden geleverd. Vocas is niet verantwoordelijk voor schade aan of verlies van programma's, gegevens of andere informatie die is opgeslagen op media of enig onderdeel van de Apparatuur die onder deze garantie voor service kan worden geretourneerd.

Uitsluitingen

Het volgende is uitgesloten van garantie:

• Schade veroorzaakt door:
• Verkeerd gebruik, inclusief (maar niet beperkt tot) het niet gebruiken van de apparatuur voor het normale doel in overeenstemming met de instructies van de fabrikant over het juiste gebruik en onderhoud
• Onjuiste bediening of onderhoud van de apparatuur
• Aansluiting op een onjuiste stroomtoevoer
• Pogingen tot reparatie door iemand anders dan een naar behoren geautoriseerde service agent
• Gebruik van de apparatuur in combinatie met accessoires, producten of aanvullende randapparatuur van derden
• Apparatuur waarvan het serienummer van de fabrikant gewijzigd, gewist, verwijderd of onleesbaar gemaakt is
• Apparatuur die zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vocas is aangepast, bijgesteld of gewijzigd, met inbegrip van (maar niet beperkt tot): het opwaarderen van de apparatuur tot boven de specificaties of functies die in de gebruiksaanwijzing worden beschreven, of wijzigingen aan de apparatuur om deze in overeenstemming te brengen met nationale of lokale technische of veiligheidsnormen in andere landen dan die waarvoor de apparatuur specifiek is ontworpen en vervaardigd
• Verbruiksonderdelen
• Normale slijtage van onderdelen, zoals door de fabrikant omschreven in bijvoorbeeld servicehandleidingen, tenzij er bewijs is van een fabricagefout
• Schade aan of verlies van softwareprogramma's, gegevens of verwijderbare opslagmedia Kosten in verband met de-installatie, herinstallatie of integratie in een systeem
• Eventuele aanvullende uitsluitingen die van toepassing kunnen zijn op specifieke producten of producttypen waarvan de details worden gepubliceerd op de website van Vocas

Beperking van aansprakelijkheid

Bovenstaande uitdrukkelijke garantie is de volledige omvang van de aansprakelijkheid van Vocas. Dienovereenkomstig wijst Vocas alle andere aansprakelijkheid af voor verlies of schade, hoe dan ook veroorzaakt, voortvloeiend uit de aankoop, het bezit, de verkoop of het gebruik van de apparatuur en alle andere uitdrukkelijke of impliciete voorwaarden en garanties, voortvloeiend uit het handelsgebruik of anderszins hierbij uitgesloten. In geen geval is Vocas aansprakelijk voor bijzondere, incidentele of gevolgschade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, vertragingen of onjuiste informatie of advies. Niettegenstaande het voorgaande worden de wettelijke rechten van de klant (indien van toepassing) niet aangetast.

Klantgegevens op media

Vocas is niet aansprakelijk jegens de eigenaar van de gegevens of een derde partij voor verlies, beschadiging of corruptie van gegevens, informatie of beeldmateriaal (samen data) opgeslagen op media die aan Vocas zijn doorgegeven. In het geval dat de media gegevens bevatten waarvan de vernietiging zou leiden tot verlies voor de eigenaar, raadt Vocas daarom aan dat de eigenaar van dergelijke gegevens, geschikte kopieën maakt van al dergelijke gegevens voordat de media aan Vocas worden geleverd, en/of zich adequaat verzekert om zich tegen dergelijk verlies te beschermen.

Garantie informatie per fabrikant / merk

Onderstaande informatie is slechts ter referentie en was accuraat op het moment van samenstellen. Voor de meest up-to-date informatie dient altijd te worden uitgegaan van de informatie van de fabrikant zelf.